Vertrieb und Verkauf Sales Support

So stärken Sie die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Support

Wie können Sie die Schnittstellen zwischen Vertrieb und -innendienst optimal gestalten? In der Weiterbildung „Sales Support“ entwickeln Sie passende Strategien für eine effiziente Zusammenarbeit im Vertrieb. Dabei lernen Sie moderne Digitalisierungskonzepte kennen und optimieren die Kommunikation in Ihrem Vertriebsteam. Das Seminar vermittelt Ihnen bewährte Methoden für einen professionellen Sales Support, sodass Sie Vertriebsprozesse nachhaltig verbessern. Zudem erhalten Sie wertvolle Impulse für die Integration digitaler Technologien im Vertriebssupport.

Digitale Transformation der Vertriebsprozesse gezielt vorantreiben

Durch die systematische Einführung digitaler Tools steigern Sie die Effizienz Ihrer Vertriebsorganisation deutlich. Welche CRM-Systeme eignen sich besonders gut für Ihr Unternehmen? Mit einer durchdachten Digitalisierungsstrategie optimieren Sie den Informationsfluss zwischen allen Beteiligten und schaffen die Basis für datenbasierte Entscheidungen.

Klare Strukturen und Verantwortlichkeiten im Team etablieren

Eine transparente Aufgabenverteilung bildet das Fundament für erfolgreichen Sales Support. Deshalb definieren Sie Prozesse und Zuständigkeiten präzise und entwickeln eine zielführende Kommunikationsstrategie. Dadurch vermeiden Sie Reibungsverluste und stärken die Zusammenarbeit im Team.

Vertriebscontrolling und Erfolgsmessung professionalisieren

Mit den richtigen Controlling-Instrumenten behalten Sie wichtige Vertriebskennzahlen stets im Blick. Wie lassen sich Vertriebsziele und Budget optimal aufeinander abstimmen? Sie lernen bewährte Methoden kennen, um Kampagnen zu planen und deren Erfolg systematisch zu messen.

Seminarinhalte

Grundlagen der Vertriebsorganisation

Funktion und Kooperation von Außen-/Innendienst
Besetzung und Fachwissen im Vertriebsteam
Verantwortlichkeiten in Vertriebsabläufen definieren
Aufbau einer zielführenden Kommunikationsstrategie

Digitalisierung im Vertrieb

Digitalisierungskonzepte für den Vertriebsprozess
CRM-Systeme zur nachhaltigen Kundenpflege
Informationsfluss und -auswertung digital gestalten
Technologieintegration als Wettbewerbsvorteil

Planung und Controlling im Vertrieb

Gemeinsame Ausarbeitung von Geschäftszielen
Budgetierungs-Taktiken und -überwachung
Kampagnenplanung mit klaren Erfolgskriterien
Instrumente des Vertriebscontrollings einsetzen

Erfolgreiches Konfliktmanagement

Erkennung und Lösung interner Vertriebskonflikte
Change-Prozesse als Führungsaufgabe
Vertriebsmitarbeiterführung im Wandel

Innovation und Marktbeobachtung

Methodiken des Trendscoutings aneignen
Verkaufsstrategien dynamisch anpassen
Marktveränderungen frühzeitig erkennen und nutzen

Ihr Nutzen

Sie entwickeln passgenaue Strategien für die Zusammenarbeit von Innen- und Außendienst. Dabei optimieren Sie die Kommunikation im Team und gestalten Vertriebsprozesse effizienter. Mit modernen Digitalisierungskonzepten und professionellem Controlling schaffen Sie die Voraussetzungen für nachhaltigen Vertriebserfolg.

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus dem Vertrieb, Sales- und Key-Account-Manager, Vertriebsinnendienst, After Sales Manager, Category-Manager.

Methoden und Unterlagen

Interaktive Lernmethoden, u.a. durch Trainer-Input, Fallbeispiele, Best-Practice-Beispiele, Diskussionen, Erfahrungsaustausch und Übungen. Relevante Unterlagen erhalten Sie in Skriptform.

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