Vertrieb und Verkauf CRM im Vertrieb

Mit professionellem CRM-Einsatz den Vertriebserfolg systematisch steigern

Wie können Unternehmen ihre Kundenbeziehungen nachhaltig verbessern und gleichzeitig den Vertriebsprozess optimieren? Die Weiterbildung „CRM im Vertrieb“ zeigt systematische Wege auf, damit Sie Ihre Kundenbeziehungen zielgerichtet entwickeln. Durch den strategischen Einsatz von CRM-Systemen schaffen Sie die Basis für langfristige Kundenbindung sowie effiziente Vertriebsprozesse. In diesem Seminar erarbeiten Sie praxiserprobte Methoden, die Ihren Vertrieb nachweislich stärken und die Kundenzufriedenheit steigern.

Kundenbeziehungen strategisch aufbauen und systematisch pflegen

Fundierte Strategien zur Kundensegmentierung bilden das Herzstück erfolgreicher CRM-Prozesse. Deshalb entwickeln Sie passende Klassifikationsansätze und lernen wirksame Methoden zur gezielten Kundengewinnung kennen. Wie können Sie dabei die Balance zwischen operativem und strategischem CRM optimal gestalten? Die praktischen Übungen vermitteln Ihnen konkrete Handlungsempfehlungen.

Vertriebsprozesse durch intelligente CRM-Lösungen optimieren

Die Integration von Marketing Automation und CRM im Vertrieb eröffnet neue Möglichkeiten für Ihr Kampagnenmanagement. Anhand von Best Practices analysieren Sie die entscheidenden Phasen des Kundenlebenszyklus. Dabei stehen messbare Erfolgsmetriken im Fokus, die Sie direkt in Ihrer täglichen Arbeit einsetzen können.

Von der Vision zur erfolgreichen CRM-Implementierung

Eine durchdachte CRM-Strategie braucht einen klaren Implementierungsfahrplan. Sie lernen bewährte Projektdesign-Methoden kennen, dabei berücksichtigen Sie stets die aktuellen Datenschutzanforderungen gemäß DSGVO.

Seminarinhalte

CRM-Grundlagen

Definition und Kernziele von CRM
Relevanz für Vertrieb und Marketing
Voraussetzungen für erfolgreiche Implementierung
Überblick über CRM-Einsatzgebiete

Strategien zur Kundenbindung

Segmentierung: Ansätze zur Kundenklassifikation
Methoden zur Kundengewinnung und -pflege
Verhältnis Operatives zu Strategischem CRM
Datenschutz: DSGVO und Kundenbeziehungsmanagement

Effektive CRM-Prozesse

Kampagnenmanagement im CRM-Kontext
Inbound vs. Account Based Marketing
Schlüsselmetriken für den CRM-Erfolg
Kundenlebenszyklus: Die entscheidenden Phasen

Technologie im CRM

Unterscheidung CRM-System vs. Marketing Automation
Richtlinien für die Auswahl passender Systeme
Strukturelle Einblicke in CRM-Systeme

Implementierungsfahrplan

Entwickeln einer CRM-Vision und -Strategie
Zielgerichtete Projektdefinition
Erfolgreiches Projektdesign für CRM
Bewertungsprozesse für Systeme und Tools

Ihr Nutzen

Sie entwickeln eine maßgeschneiderte CRM-Strategie für Ihren Vertrieb und setzen diese zielgerichtet um. Durch die systematische Analyse von Kundenbeziehungen optimieren Sie Ihre Vertriebsprozesse nachhaltig. Die praxiserprobten Methoden und Tools ermöglichen Ihnen eine effiziente Kundenbetreuung bei gleichzeitiger Steigerung der Vertriebsergebnisse.

Zielgruppe

Geschäftsführer, Inhaber, Fach- und Führungskräfte, Mitarbeiter aus dem Bereich Marketing, Mitarbeiter aus dem Vertrieb

Methoden und Unterlagen

Interaktive Lernmethoden, u.a. durch Trainer-Input, Fallbeispiele, Best-Practice-Beispiele, Diskussionen, Erfahrungsaustausch und Übungen. Relevante Unterlagen erhalten Sie in Skriptform.

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