Führung und Leadership Souverän schwierige Gespräche führen

Wie Sie auch in heiklen Situationen souverän kommunizieren

Wie gehen Sie mit aufkommender Anspannung vor einem schwierigen Gespräch um? Die richtigen Worte wollen nicht kommen, der Druck steigt. Unser Seminar „Souverän schwierige Gespräche führen“ setzt genau hier an. Die praxisorientierte Weiterbildung vermittelt Ihnen wirksame Strategien für herausfordernde Gesprächssituationen. Sie entwickeln Ihre kommunikative Kompetenz für kritische Momente und finden die Balance zwischen Wertschätzung und klarer Führung. Mit bewährten Techniken stärken Sie Ihre Gesprächsführung – methodisch fundiert und direkt im Alltag anwendbar.

Den richtigen Ton in jedem Gespräch treffen

In der modernen Führung steht die Art der Kommunikation im Mittelpunkt. Sie trainieren, wie Sie heikle Themen konstruktiv ansprechen und dabei eine positive Atmosphäre aufrechterhalten. Was macht den optimalen Gesprächsrahmen aus? Mit systematischer Vorbereitung und individueller Gesprächsstrategie gestalten Sie auch anspruchsvolle Dialoge erfolgreich.

Von der Kritik zur konstruktiven Lösung

Die Gestaltung von Mitarbeitergesprächen verlangt Sensibilität und eine klare Linie. Sie üben, wie Sie Verbesserungspotenziale konkret benennen und gemeinsam Perspektiven entwickeln. Dabei bleiben Sie auch bei Einwänden lösungsorientiert und fördern die Eigeninitiative Ihrer Mitarbeitenden.

Nachhaltige Teamentwicklung durch klare Kommunikation

Ein Konfliktgespräch öffnet Türen für positive Veränderungen. Sie entdecken, wie sich schwierige Situationen in Entwicklungschancen verwandeln lassen. Mit zielgerichteten Kommunikationstechniken schaffen Sie ein vertrauensvolles Fundament für dauerhafte Zusammenarbeit und einen starken Teamgeist.

Seminarinhalte

Der Anlass für kritische Mitarbeitergespräche

Konflikte im Team
Schlechte Performance von Mitarbeitern
Fehlverhalten von Mitarbeitern
Abmahnung, Kündigung
Konfrontative illoyale Haltung gegenüber Vorgesetzten

Kritische Mitarbeitergespräche professionell vorbereiten

Ort und Zeit zweckmäßig wählen
Den Sachverhalt genau und aus verschiedenen Sichtweisen kennen
Das eigene Ziel des Gesprächs definieren und konsequent verfolgen
Gegenargumente antizipieren
Den Beginn des Gesprächs vorher festlegen

Kritische Mitarbeitergespräche zielorientiert führen

Auch kritische Gespräche wertschätzend führen
Defizite an Beispielen festmachen, Gemeinplätze und Pauschalierungen vermeiden
Der Sichtweise des Mitarbeiters offen zuhören
Sachlich sensiblen Gesprächsstil wählen
In der Kritik immer auf der Sachebene bleiben
Im Fazit, wenn immer möglich, konstruktiv sein
Motivation erhalten oder aufbauen
Mit Verweigerungshaltung richtig umgehen

Weitere Zusammenarbeit

Konstruktives Gesprächsende herbeiführen
Auf Vorschläge eingehen
Positiven Blick in die Zukunft entwerfen

Seminarziel

Nach diesem Training gestalten Sie herausfordernde Gespräche souverän und zielorientiert. Sie beherrschen effektive Gesprächstechniken und wenden diese situationsgerecht an. In praktischen Übungen schärfen Sie Ihren persönlichen Kommunikationsstil und festigen Ihre Führungsposition – professionell, authentisch und nachhaltig.

Zielgruppe

Führungskräfte, Teamleiter, Personalverantwortliche, Unternehmensberater und alle Fachkräfte, die in ihrer beruflichen Rolle professionell mit herausfordernden Kommunikationssituationen umgehen müssen.

Häufig gestellte Fragen

Wie führt man ein schwieriges Gespräch?

Erfolgreiche schwierige Gespräche beginnen mit einer gründlichen mentalen Vorbereitung und einer klaren Struktur, die Ihnen Sicherheit gibt. Notieren Sie vorab Ihre Gedanken, Emotionen und Bedürfnisse unzensiert, um Klarheit zu gewinnen und im Gespräch selbst einen kühlen Kopf zu bewahren, auch wenn starke Emotionen aufkommen.

Wie kann man ein schwieriges Gespräch führen, ohne emotional zu werden?

Konkrete Formulierungen und eine von Neugier geprägte Gesprächshaltung helfen, emotionale Überreaktionen zu vermeiden und konstruktiv im Dialog zu bleiben. Vermeiden Sie „Warum“-Fragen, die oft Abwehrreaktionen auslösen, und nutzen Sie stattdessen offene Formulierungen wie „Ich bin neugierig, was Sie dabei gedacht haben“, um eine positive Gesprächsatmosphäre zu schaffen.

Wie beende ich unangenehme Gespräche?

Unangenehme Gespräche lassen sich durch verschiedene Strategien beenden, darunter das höfliche Unterbrechen, einen sauberen Exit oder die Transformation in ein interessanteres Thema. Setzen Sie von vornherein klare Grenzen, nutzen Sie gezielte Fragen, um das Gegenüber zum Nachdenken zu bringen, oder leiten Sie still und heimlich das Ende ein, wenn das Gespräch nicht mehr konstruktiv verläuft.

Wie lerne ich ein Gespräch zu führen?

Erfolgreiche Gesprächsführung basiert auf zehn grundlegenden Prinzipien, darunter präsent sein, bescheiden auftreten und offene Fragen stellen. Entwickeln Sie Ihre Gesprächskompetenz, indem Sie im Gesprächsfluss bleiben, auf übermäßige Selbstdarstellung verzichten und sich nicht in Details verlieren, sondern stets den roten Faden im Auge behalten.

Warum vermeide ich schwierige Gespräche?

Die Angst vor Konfrontation ist der häufigste Grund, warum Menschen schwierige Gespräche vermeiden, da sie befürchten, negative Emotionen zu erleben oder Beziehungen zu gefährden. Diese natürliche Vermeidungstendenz lässt sich überwinden, indem man sich der emotionalen Herausforderungen bewusst wird und gezielte Strategien entwickelt, um konstruktiv mit schwierigen Gesprächssituationen umzugehen.

Methoden und Unterlagen

Methodenmix aus Kurzvorträgen und interaktiven Lernformaten, u. a. durch Einzel- und Gruppenarbeit, Erfahrungsaustausch, Praxissimulationen und praktischen Fallbeispielen. Relevante Unterlagen erhalten Sie in Skriptform. Eine Seminardokumentation erfolgt anhand eines Fotoprotokolls.