Einkauf E-Commerce und Logistik

So entwickeln Sie einen erfolgreichen Online-Handel mit optimaler Logistik

Wie können Sie im dynamischen E-Commerce-Markt Ihre Position stärken? Der digitale Handel verändert sich rasant und stellt neue Anforderungen an Unternehmen. Diese praxisorientierte Weiterbildung „E-Commerce und Logistik“ vermittelt Ihnen fundiertes Wissen zur digitalen Transformation Ihres Unternehmens. Sie lernen die entscheidenden Erfolgsfaktoren für einen wettbewerbsfähigen Online-Handel kennen. Durch die Verbindung von Marktanalyse und Logistikprozessen optimieren Sie Ihre digitale Wertschöpfungskette. Ein besonderer Fokus liegt auf der Integration moderner Logistiklösungen und der Gestaltung überzeugender Kundenerlebnisse.

Digitale Transformation als Schlüssel zum Online-Erfolg

Die digitale Transformation verändert Geschäftsmodelle grundlegend. Welche Trends prägen den E-Commerce der Zukunft? Sie analysieren aktuelle Entwicklungen und deren Auswirkungen auf B2B- und B2C-Geschäfte. Mit einer durchdachten Strategieentwicklung schaffen Sie die Basis für nachhaltiges Wachstum im Online-Handel.

Logistikprozesse kundenorientiert gestalten

Eine effiziente Logistik entscheidet über Kundenzufriedenheit und Rentabilität. Sie lernen die Integration von Shop-Systemen und Warenwirtschaft kennen. Durch optimierte Fulfillment-Prozesse steigern Sie die Performance Ihres Online-Handels und minimieren Kosten.

Customer Experience als Wettbewerbsvorteil nutzen

Die Gestaltung der Customer Journey erfordert ein tiefes Verständnis der Kundenbedürfnisse. Sie entwickeln passgenaue Persona-Profile und leiten daraus Ihre Online-USPs ab. Mit der richtigen Positionierung heben Sie sich vom Wettbewerb ab.

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Seminarinhalte

Einblick in die E-Commerce-Welt

• Aktuelle Trends und deren Einfluss auf den E-Commerce.
• B2C-Impulse und ihre Relevanz für B2B-Strategien.
• Herausforderungen und Chancen der digitalen Handelswelt.

Strategieentwicklung und Marktanalyse

• Schrittweise Erarbeitung einer erfolgreichen E-Commerce-Strategie.
• Durchführen einer umfassenden Markt- und Potenzialanalyse.
• Kritische Erfolgsfaktoren: von Zieldefinitionen zu messbaren KPIs.

Kundenfokus und Positionierung

• Erstellung von Persona-Profilen und Customer Journeys.
• Entwicklung von Online-USPs als Differenzierungsfaktor.
• Erfordernisse für eine erfolgreiche Positionierung im digitalen Handel.

Planungsprozess und Projektmanagement

• Phasen der Projektentwicklung und Stakeholder-Integration.
• Überblick über Businessmodelle und strategische Weichenstellungen.
• Auswahlkriterien für Shop-Systeme und Dienstleister.

Logistikintegration im E-Commerce

• Optimierung der Systemlandschaft für E-Commerce-Prozesse.
• Logistik als kritischer Faktor für Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsfähigkeit.
• Einfluss der Logistik auf gesellschaftliche und wirtschaftliche Strukturen.

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Seminarziel

Nach diesem Seminar können Sie eine E-Commerce-Strategie entwickeln und umsetzen. Sie verstehen die Bedeutung der Logistik für den Online-Handel und optimieren Ihre Prozesse entsprechend. Mit dem erworbenen Wissen gestalten Sie digitale Kundenreisen erfolgreich und steigern die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens.

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Zielgruppe

Unternehmensleitung, Fach- und Führungskräfte, Mitarbeiter/innen mit Aufgaben in den Bereichen Beschaffung, Einkauf, Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Logistik.

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Methoden und Unterlagen

Interaktive Lernmethoden, u.a. durch Trainer-Input, Fallbeispiele, Best-Practice-Beispiele, Diskussionen, Erfahrungsaustausch und Übungen. Relevante Unterlagen erhalten Sie in Skriptform.

Wissen gezielt erweitern

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